Правила возврата
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Условия возврата товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:
- сохранены его товарный вид;
- сохранены потребительские свойства;
- имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Под товарным видов в настоящем пункте понимается:
- отсутствие следов установка и/или эксплуатации товара;
- отсутствие повреждений упаковки;
- сохранность всех пломб и стикеров;
- отсутствие какие-либо механических повреждений, включая следы воздействия жидкостей, потёртости ,царапины, вмятины, сколы и другие повреждения.
Товары, не подлежащие возврату и обмену
Не подлежит возврату и обмену товар надлежащего качества на аналогичный товар у Продавца, у которого этот товар был приобретён ,если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, если товар указан в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качество, не подлежащих обмену, утверждённом Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Среди прочего, не подлежат возврату и обмену:
- масла;
- технические жидкости;
- химия и косметика для обслуживания автомобилей;
- ароматизаторы;